Ситуация
Покупатель приобрел кухонный гарнитур. Продавец надлежащим образом его доставил и передал Покупателю.
Через год после этого со счета Продавца была списана денежная сумма в размере 365 000 рублей. Из банковской выписки стало понятно, что денежные средства были списаны на основании исполнительного листа.
Исполнительный лист, в свою очередь, был выдан судом по решению, вынесенному по иску Покупателя. Продавец обратился к нам за консультацией.
Что мы сделали
По результатам изучения материалов дела нами было установлено, что по делу было вынесено заочное решение суда, в соответствии с которым с Продавца в пользу Покупателя была взыскана неустойка в размере 365 000 рублей. При этом, Продавец не извещался о времени и месте судебного заседания.
Нашими юристами было составлено заявление об отмене заочного решения суда. Данное заочное решение было отменено и рассмотрение дела началось с самого начала.
Описываемое дело примечательно следующим
Покупатель требовал взыскать с Продавца неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара изначально в размере 365 000 рублей, а потом увеличил размер исковых требований до 520 000 рублей.
Требование основано на не передаче Продавцом Покупателю некоторых элементов кухонного гарнитура. Первоначально, истец (покупатель) в исковом заявлении ссылался на отсутствие стеклянного кухонного фартука и 2-х полок в кухонном шкафу. Позднее истец указал на отсутствие кухонной раковины и полки, а про фартук уже ничего не упоминал. Соответственно, возникают закономерные вопросы: Как покупатель при принятии кухонного гарнитура мог не заметить отсутствия таких центральных деталей как стеклянный кухонный фартук и (или) кухонная мойка? Почему первоначально заявляет об отсутствии стеклянного фартука и ничего не упоминает о кухонной раковине, а впоследствии заявляет об отсутствии раковины и ничего не говорит о стеклянном фартуке?
Изначально Покупатель не заявлял Продавцу о наличии недостатков, не просил его устранить эти недостатки. Такое поведение покупателя само по себе является очень странным. Ведь цель Покупателя кухни пользоваться ей, а не жить неопределенное время без кухонной раковины.
В ходе рассмотрения дела была назначена судебная экспертиза, которая установила, что все заявленные как отсутствующие детали могли быть демонтированы (сняты) без видимых следов такого демонтажа.
Суд также нашел все эти обстоятельства странными. Но согласно закону каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается. Покупатель ссылался на отсутствие некоторых кухонных элементов. Как он доказал их отсутствие? Очень просто — представил на осмотр квартиру, в которой была установлена спорная кухня.
А что продавец? Продавец указывал, что все передал. Как он это доказал? К сожалению, никак. Вернее сказать, были свидетельские показания его работников. Но суд отнесется к таким показаниям критически, так как усматривается явная зависимость между работником и его работодателем.
Самое очевидное доказательство — это предоставленный Продавцом акт приема-передачи товара, подписанный покупателем при получении кухни. Но именно этого Продавец не сделал — он не оформил акт приема-передачи товара.
Решение суда
По заочному решению суда, как мы говорили в начале, была взыскана неустойка в размере чуть более 365 000 рублей.
При новом рассмотрении данного дела с участием наших юристов истец увеличил требования до 520 000 рублей.
Исковые требования были удовлетворены частично, в размере 100 000 рублей.
Отсутствие акта приема-передачи кухни привело к частичному удовлетворению исковых требований Покупателя. Суд согласился с доводами наших юристов, что в этом деле в поведении Покупателя было много странного и поэтому снизил размер неустойки в 5 (пять) раз.
Что получил Клиент
Исковые требования, предъявленные нашему Клиенту, были снижены в 5 (пять) раз с 520 000 рублей до 100 000 рублей.
Из описанного спора можно сделать вывод, что при наличии своевременно подписанного акта приема-передачи кухонного гарнитура, в удовлетворении данного иска, скорее всего, было бы отказано. Не важно продаете Вы готовую мебель или любой другой товар, изготавливаете мебель по индивидуальным заказам или оказываете другие услуги, Вам нужна правильная документация, которая защитит Вас в случае предъявления требований (претензий) потребителя.
Законодательство в области защиты прав потребителей дает много гарантий и прав покупателям. Это всем известные штрафы, неустойки и компенсации морального вреда, которые могут доходит до нескольких стоимостей Вашего товара.
После этого процесса наш Клиент исправил свою недоработку. Мы подготовили ему отличный договор купли-продажи кухонной мебели с приложением исполнительной документации к нему (акты приема-передачи товара, уведомления и т. д.).