К нам часто обращаются люди, которые были обмануты или введены в заблуждением другими юристами.
Многие из нас сталкивались с некачественно оказанными услугами. Это неприятно всегда, но особенно возмущают случаи, когда откровенно безответственно или того хуже — нечестно, ведут себя специалисты, которым человек в силу обстоятельств, доверяет решение самых непростых ситуаций в своей жизни.
Обычно сценарий такой: по телефону юристы активно зазывают в офис, обещают решить проблему и гарантируют результат (на словах), часто даже не выясняя всех деталей и обстоятельств Вашего дела, не изучив предварительно документы. «Мы решим Вашу проблему. Приезжайте в офис на бесплатную консультацию. Бесплатные консультации ограничены, поэтому приезжайте сегодня, если хотите успеть. На сегодня осталась одна запись».
Если Клиент приезжает на встречу, как правило поток обещаний продолжается: «Ваш вопрос можно разрешить в досудебном порядке. У нас в этом огромный опыт. Мы обратимся в Роспотребнадзор, прокуратуру, напишем претензию ответчику, и Вы получите свои деньги обратно. Не волнуйтесь и доверьте все нам. Считайте, что деньги уже у Вас в кармане». Обрадованный Клиент заключает договор и ждет обещанного результата. Только со временем начинают появляться подозрения в компетентности специалистов.
Варианты развития событий
При более внимательном изучении договора оказывается, что по нему Вы заплатили круглую сумму за составление всего трех бумаг — претензии и двух жалоб: в Роспотребнадзор и прокуратуру. И ничего не говорится о суде, или что будет, если эти волшебные три бумаги не сработают. Наконец, бумаги поданы. Деньги не возвращены.
Юрист, разводя руками, говорит, что Ваше дело особенное и требует судебной защиты, а это еще 90 000 рублей. Большинство Клиентов соглашаются продолжить работу, хотя и чувствуют себя обманутыми. Ведь есть мнение, что коней на переправе не меняют и новому юристу придется заплатить еще больше, а этот уж доведет дело до конца.
Проходит время. Клиент интересуется, как идут дела, подан ли иск. Но обращение с ним уже сухое и очень сдержанное: «Да, иск вот-вот будет подан. С юристом, занимающимся Вашим делом, поговорить в данный момент нельзя, потому что он на больничном, в отпуске (или на Луне)». А еще чаще после второй оплаты юристы не отвечают на звонки.
А некоторое время спустя приходит документ из суда, в котором указано, что исковое заявление оставлено без рассмотрения. А это означает, что юрист, которому Вы доверили ведения своего дела, просто не ходит на судебные заседания.
К нам все чаще обращаются с желанием подать в суд на таких юристов и взыскать с них деньги. А сколько людей в суд не обращаются — ведь будучи обмануты одними юристами, не верят уже никому…
Пример из практики
1. На автомобиль упало дерево. Владелец обратился в юридическую компанию, чтобы ему помогли взыскать ущерб. В итоге был вынужден судиться с этой юридической фирмой. Впоследствии он стал нашим Клиентом
2. Юридическая компания взялась «помочь» человеку воспользоваться денежными средствами из пенсионного фонда до наступления пенсионного возраста (к слову, это не предусмотрено законодательством). Стоимость услуг по договору составила 70 000. Впоследствии мы вели дело по взысканию с этой юридической компании и выиграли его.
Как можно себя обезопасить?
Вам, как потребителю, важно знать, что юристы, как правило, работают по договору оказания услуг. От такого договора Клиент может отказаться в любое время.
Можно потребовать назад оплаченные по договору деньги за вычетом фактических затрат, понесенных юристом. Помните, что важны только действия, выполненные исполнителем ДО момента отказа от договора.
Учитывайте не только факт оказания услуги, но и ее качество — услуга должна быть оказана без недостатков. Нарушение сроков, пропуск судебных заседаний — все это недостатки услуг, которые могут быть основанием для уменьшения стоимости.
